上海礫鼎水處理設(shè)備有限公司
1、為方便對客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),公司對所有客戶建立詳細(xì)電腦檔案,對客戶設(shè)備各項相關(guān)資料進(jìn)行歷史記錄,以保證定時提醒售后服務(wù)部門對該設(shè)備進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng),排除故障,耗材更換 提醒等服務(wù),并定時對用戶進(jìn)行日?;卦L和使用情況調(diào)查。
2、“預(yù)防保養(yǎng)型”的售后服務(wù):公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部,無論質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期后,對售出設(shè)備終身提供免費(fèi)上門維護(hù),使設(shè)備定期受到保養(yǎng),而不是等申報故障時才對設(shè)備進(jìn)行維修處理。
3、公司售后服務(wù)總部有專門的技術(shù)支持工程師,負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)問題咨詢,及時給予答復(fù),并保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。